مبانی نظری وپیشینه تحقیق تعاریف ، مزایا و مراحل انجام مدل های QFD ( گسترش کارکرد کیفیت )

مبانی نظری وپیشینه تحقیق تعاریف ، مزایا و مراحل انجام مدل های QFD ( گسترش کارکرد کیفیت )
دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق تعاریف, مبانی نظری وپیشینه تحقیق تعاریف, مزایا و مراحل انجام مدل های Q, مزایا و مراحل انجام مدل های QFD ( گسترش کارکرد کیفیت )

رفتن به سایت اصلی

مبانی نظری وپیشینه تحقیق تعاریف ، مزایا و مراحل انجام مدل های QFD ( گسترش کارکرد کیفیت )
لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 53 صفحه
 قسمتی از متن word (..docx) :  
‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق ‏تعاریف ، مزایا و مراحل انجام مدل های QFD‏ ‏( گسترش کارکرد کیفیت )‏مقدمه‏در این بخش ابتدا در مورد تعاریف ، اهمیت و ضرورت رضایت و وفاداری مشتری مطالبی عنوان می شود سپس تعاریف ، مزایا و مراحل انجام مدل های QFD‏ ‏( گسترش کارکرد کیفیت ) ، مدل KANO‏ (‏کانو‏ )‏ ‏ ‏و روشTRIZ ‏1‏ ( ‏نظريه حل ابداعانه مساله‏ ) ‏بیان می شود و با ترکیب این مدل ها به مدل تحلیلی پژوهش می رسیم ، در انتها‏ی‏ فصل نیز پیشینه تحقیق با بررسی خلاصه چند مقاله داخلی و دو مقاله خارجی که مرتبط با موضوع می باشد آمده است و شرکت ایران شرق و محصولات آن معرفی شده است.‏تا چند دهه قبل محصولات و خدمات ارائه شده از سوی سازمان ها ، بیش از آن که منطبق با خواسته ها و الزامات مشتریان‏2‏ باشد ، نتیجه فکر خلاق مهندسان به شمار می رفت. به عبارت دیگر نقش مشتری در اکثر مواقع تنها به یک مصرف کننده قانع محدود می شد و این مهندسان سازمان بودند که در فرایند تکوین محصول نقش وی را بازی می کردند. اما این تفکر تنها تا دهه های آخر قرن گذشته دوام داشت و رقابتی شدن بازارها ، فروپاشی مرزهای تجاری ، جهانی شدن اقتصاد‏3‏ و در نهایت افزایش سطح توقعات و الزامات مشتریان ، موجب افزایش توجه و اهمیت به خواسته ها و الزامات مشتریان گردید (رضایی‏ ‏،1‏386‏).‏رضایت مشتریان در دهه های اخیر به عنوان یکی از عوامل مهم در اندازه گیری عملکرد مدیریت و سوددهی سازمان به شمار ‏می رود. ‏طی ده سال اخیر انواع مختلف سازمان ها ، چه بزرگ و چه کوچک ، پی به اهمیت رضایت مشتری برده اند. به عنوان نمونه همه می دانند که حفظ مشتری های موجود نسبت به جذب مشتری های جدید هزینه کمتری دارد.‏بنابراین رضایت مشتری هدف عملیاتی خیلی از سازمان شده است. آنها در جاهایی که بهبود عملکرد تاثیر زیادی بر رضایت مشتری دارد ( مانند کیفیت و خدمات به مشتری ) سرمایه گذاری زیادی کرده اند. نمودارهای وفاداری در سطح خرده فروشان نیز اشاعه یافته است و در حال حاضر به سوی ‏بخش تجارت در حال حرکت می باشد (‏اسکندری ، 1385)‏.
 

  • مقاله کمالدین بهزاد22

    بهزاد22دانلود مقاله کمالدین بهزاد22کمالدینکمالدین بهزاد22مقالهمقاله کمالدین بهزاد22 رفتن به سایت اصلی مقاله کمالدین بهزاد22 لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 7 صفحه  قسمتی از متن…

  • پاورپوینت در مورد ضروریات یک طرح پژوهشی

    پاورپوینت در مورد ضروریات یک طرح پژوهشی پاورپوینت, پاورپوینت در مورد ضروریات یک طرح پژوهشی, پژوهشی, دانلود پاورپوینت در مورد ضروریات یک طرح پژوهشی, ضروریات, ضروریات یک طرح پژوهشی, طرح, مورد, یک رفتن به سایت اصلی پاورپوینت در مورد ضروریات…

  • مقاله بلاغت در ادبيات فارسي 10 ص

    (ص)10ادبياتبلاغتبلاغت در ادبيات فارسي 10 صدانلود مقاله بلاغت در ادبيات فارسي 10 صدرفارسيمقالهمقاله بلاغت در ادبيات فارسي 10 ص رفتن به سایت اصلی مقاله بلاغت در ادبيات فارسي 10 ص لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : …

  • تحقیق در مورد نقش‌ جنگلها و مراتع‌

    تحقیق در مورد نقش‌ جنگلها و مراتع‌ تحقیق, تحقیق در مورد نقش‌ جنگلها و مراتع‌, جنگل‌ها, دانلود تحقیق در مورد نقش‌ جنگلها و مراتع‌, مراتع, مورد, نقش, نقش‌ جنگلها و مراتع‌, و رفتن به سایت اصلی تحقیق در مورد نقش‌…

  • تحقیق در مورد بحران مالی جهانی بحران عدم اعتماد و مشروعيت 17 ص

    تحقیق در مورد بحران مالی جهانی بحران عدم اعتماد و مشروعيت 17 ص 17, اعتماد, بحران, بحران مالی جهانی بحران عدم اعتماد و مشروعيت 17 ص, تحقیق, تحقیق در مورد بحران مالی جهانی بحران عدم اعتماد و مشروعيت 17 ص,…

  • پاورپوینت در مورد روشهای تحقیق در اقتصاد کشاورزی

    پاورپوینت در مورد روشهای تحقیق در اقتصاد کشاورزی اقتصاد, پاورپوینت, پاورپوینت در مورد روشهای تحقیق در اقتصاد کشاورزی, تحقیق, دانلود پاورپوینت در مورد روشهای تحقیق در اقتصاد کشاورزی, در, روشهای, روشهای تحقیق در اقتصاد کشاورزی, کشاورزی, مورد رفتن به سایت…

  • تحقیق در مورد اجزای سیستم های RFID 19 ص

    تحقیق در مورد اجزای سیستم های RFID 19 ص 19, RFID, اجزای, اجزای سیستم های RFID 19 ص, تحقیق, تحقیق در مورد اجزای سیستم های RFID 19 ص, دانلود تحقیق در مورد اجزای سیستم های RFID 19 ص, سیستم, ص,…

  • تحقیق در مورد مناسبات ايران و تركيه و شيروان و داغستان در اواخر 30 ص

    تحقیق در مورد مناسبات ايران و تركيه و شيروان و داغستان در اواخر 30 ص اواخ, ايران, تحقیق در مورد مناسبات ايران و تركيه و شيروان و داغستان در اواخر 30 ص, تركيه, داغستان, دانلود تحقیق در مورد مناسبات ايران…

  • تحقیق در مورد تربیت در اسلام 24 ص

    تحقیق در مورد تربیت در اسلام 24 ص 24, اسلام, تحقیق, تحقیق در مورد تربیت در اسلام 24 ص, تربیت, تربیت در اسلام 24 ص, دانلود تحقیق در مورد تربیت در اسلام 24 ص, در, ص, مورد رفتن به سایت…

  • نقش نور در کارگاه

    نقش نور در کارگاه دانلود نقش نور در کارگاه, در, کارگاه, نقش, نقش نور در کارگاه, نور رفتن به سایت اصلی نقش نور در کارگاه لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش…